Как общаться с клиентом по телефону – худший способ

Как общаться с клиентом по телефону

Как общаться с клиентом по телефону в России сегодня — не знает ни одно учреждение! Куда бы Вы ни позвонили: в государственную или коммерческую организацию — везде у телефона сидят малообразованные девицы или молодые люди с короной на всю голову, не желающие развиваться в своей нише.

Телемаркетинг уже не торт, дамы и господа! Прошло время строгих отборов, недельных обучений и тренингов. Сегодня по телефону нам отвечают картавые всезнайки, делающие ошибки в простейших словах и ударениях, не имеющие понятия об элементарной вежливости и стремящиеся в глупый спор по любому поводу.

И это в то время, когда люди уже давно отвыкли общаться друг с другом лично, когда предпочитают заказать пиццу онлайн, а не по телефону, а отчет получить по смс, чтобы только не пришлось ни с кем говорить!

Число интровертов растет за счет потери профессионализма в сфере услуг. В том числе!

Проблема ли это, что менеджеры до сих пор не научились, как общаться с клиентом по телефону правильно? Да гори этот телемаркетинг синим пламенем еще в прошлом веке! Неприятность в том, что грубые люди наглейшим образом врываются в наше личное пространство, гадят там и довольные получают свои три с половиной копейки в конце месяца.

Уже давно можно зарабатывать деньги своим языком, не имея образования, профессии и необходимости работать физически. Бездельники дорвались до этой ниши и практически превратили данный способ заработка в бесполезный треп за счет своей безграмотности и жадности.

На сегодняшний день худший способ, как общаться с клиентом по телефону — пойти на работу в сферу услуг и, желательно, в гос учреждение. Честно говоря, любая должность в такой организации — это конечная ступень в Вашей эволюции.

Телемаркетинг умер! Да здравствует новый маркетинг! Без личного общения и минимум контакта друг с другом. Хотя бы в этой сфере, будьте любезны, постарайтесь действовать максимально профессионально. И  оставьте пожалуйста интровертов в покое!

 

12 простых правил, как пережить разрыв с парнем

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *